About this role
Se solicita Bachiller con formación enfocada al servicio de clientes del sector financiero y experiencia mínima de 3 meses. Conocimientos: * Manejo de las TIC * Servicio al cliente * Servicios de oficina y administrativos Destrezas: * Comunicación asertiva * Conciliación * Escucha activa * Orientación al servicio * Pensamiento crítico * Persuasión * Relaciones interpersonales Funciones: * Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. * Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. * Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio. * Trasladar la