About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente para desempeñar el cargo de auxiliar de servicio al cliente. Formación académica: técnico/a como auxiliar administrativo/a en salud o auxiliar de enfermería. Funciones específicas: - Recibir, tramitar, gestionar y resolver las reclamaciones, sugerencias, solicitudes y necesidades de los/as usuarios/as a través de los diferentes canales de atención. - Brindar orientación y direccionamiento adecuado a los/as usuarios/as durante el proceso de atención integral. - Apoyar los procesos asistenciales y administrativos de la institución, garantizando una atención oportuna y de calidad. - Contribuir al cumplimiento de la política integral de calidad y a la mejora continua de la institución. - Promover una experiencia extraordinaria para los/as clientes internos/as y externos/as mediante una atención humanizada y eficiente. Conocimient