About this role
Cargo: Asesor de capacitación Empresa del sector gastronómico requiere Asesor(a) o Consultor(a) para diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación enfocados en atención y servicio al cliente, fortalecimiento de habilidades blandas, protocolo de servicio, manejo de quejas y experiencia del cliente. La persona será responsable de brindar acompañamiento al personal operativo y administrativo, promoviendo una cultura de servicio orientada a la satisfacción del cliente y al mejoramiento continuo. Mínimo dos (2) años de experiencia certificable en capacitación de personal, formación en atención y servicio al cliente, preferiblemente en los sectores gastronómico, hotelero, turístico o de servicios. Funciones: Diagnosticar las necesidades de capacitación en atención y servicio al cliente. Diseñar e implementar programas de formación dirigidos al personal. Dictar capacitaciones teóricas y prácticas enfocadas en la excelencia en el servicio. Capacitar al p