About this role
Tus Desafíos Diarios: Gestionar la atención y resolución de incidentes, requerimientos y consultas de los usuarios. Administrar el ciclo de vida de los tickets y registros de soporte. Monitorear el desempeño de la Mesa de Ayuda mediante indicadores y métricas de gestión. Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios a través de los canales definidos. Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos de soporte. ¿Eres nuestro(a) candidato(a) ideal? Descubre si cumples con estos requisitos: Ingeniero/a Informático/a en Sistemas, Técnico/a o carrera afín. 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda IT. Manejo de Microsoft 365 (nivel avanzado), Windows, Google Workspace y herramientas ITSM (ServiceNow). Residencia en Santiago. Te proponemos: Tipo de contrato: Plazo Indefinido. Jornada laboral: Lunes a Viernes. Lugar de trabajo: Edificio Corporativo, Las condes. La oportunidad de pertenecer y desarrollarte en un entorno laboral dinámico y de aprendizaje continuo