About this role
L'agence Samsic Emploi de Haguenau recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de l'élevage et du monde agricole, un(e) Technicien(ne) SAV Sédentaire H/F situé à Eschbach (67).Vos missions seront les suivantes :Rattaché(e) au service technique, vous serez le premier point de contact pour nos clients, magasins partenaires et utilisateurs finaux.Support technique client Répondre aux sollicitations techniques par téléphone et par e-mail Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements à distance Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAVMise en service Vidéosurveillance Paramétrer et mettre en service des systèmes de vidéosurveillance à distance Accompagner les clients dans la prise en main des équipements Assurer la configuration réseau de base nécessaire au bon fonctionnement des installationsRéparation & Maintenance produits Réceptionner, diagnostiquer et réparer les produits retournés au SAV Effectuer les tests de contrôle qualité avant réexpédition Gérer le stock de pièces détachées et consommables SAV Renseigner les interventions dans l'outil de gestion interneAdministratif & reporting Contribuer à l'amélioration continue des procédures SAV Participer à la rédaction de guides et FAQ techniques à destination des clients Saisie des commandes et devis dans notre ERPHORAIRES : lundi au vendredi 35h/semaineSALAIRE : /h AVANTAGES : tickets restaurants (12,10€ avec 60 % part employeur) Poste à pourvoir de suite en intérim pour longue mission.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.