About this role
En tant que Réceptionnaire Atelier, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le lien avec les équipes techniques.Vos missions principales seront :- Prendre les rendez-vous et accueillir les clients ;- Assurer la réception et la restitution des véhicules SAV ;- Analyser les besoins des clients et proposer les prestations adaptées ;- Transmettre les demandes au chef d'équipe SAV ou au responsable mécanique ;- Établir les ordres de réparation ;- Développer la vente additionnelle de services ;- Gérer le planning des rendez-vous ;- Assister le secrétariat d'atelier pour les garanties et les commandes de pièces ;- Réceptionner les pièces SAV et gérer les retours de pièces sous garantie ;- Réaliser les expertises assurances en l'absence du responsable d'atelier ;- Justifier les factures du service dans le respect des procédures internes.