About this role
Dans le cadre d'un contrat d'infogérance SCC, vous rejoignez une équipe en place pour apporter votre expertise en ITSM et plus particulièrement sur JIRA Service Management Vous : * Participer à la conception et mise en oeuvre de l'outil, * contribuer à la finalisation de l'intégration de l'outil, et ses évolutions * Proposer les solutions d'évolution les plus pertinentes, au niveau fonctionnel ou technique, * Accompagner notre client dans la mise en place de son processus ITIL, * Intégrer et piloter l'évolution des processus ITIL au sein de l'outil, * Rédiger les documents d'exploitation ou paramétrage et le compte-rendu d'intervention, * Assurer une veille technologique sur l'outil.