About this role
Description du poste : Rattaché-e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Ouest, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires. Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance. Vos missions principales : Gestion locative courante***Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée Gestion documentaire et saisies dans les outils internes * Contribution à l'évolution des loyers à la relocation * Consolidation des données dans les supports de suivi Qualité de service & relation client***Traitement des réclamations locatives (loyers, charges Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires * Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes Suivi des comptes & recouvrement***Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses * Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation * Application des procédures d'imputation des charges Soutien transversal***Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes * Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires Description du profil Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative * Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire * Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion * Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client * Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés Pourquoi rejoindre ICF Habitat Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative * Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général * Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action Ce que nous offrons Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 € bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes) * 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés * Télétravail flexible. (hors période d'essai) * Mutuelle (73 % prise en charge) * Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge) * Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !