About this role
En tant que Hôte(sse) d'accueil et de Caisse centrale : Vos Missions: À l'accueil (mission principale) : -Accueillir, renseigner et orienter les clients -Assurer la gestion du standard téléphonique -Gérer les réclamations clients, remboursements, échanges et service après-vente -Effectuer les contrôles prix -Proposer la carte de fidélité et contribuer à la fidélisation client -Gérer les commandes clients -Assurer les inscriptions aux différents programmes de fidélité . -Faire remonter les remarques clients -Veiller à la bonne tenue de l'espace accueil -S'assurer de la fluidité du passage en caisse -Organiser le positionnement des hôte(ss)es en fonction de l'affluence et des besoins. En caisse centrale (remplacement): -Gérer le flux clients en ligne de caisses -Répartir et planifier le travail des hôte(sse)s de caisse -Contrôler l'application des procédures d'encaissement et de gestion des fonds -Contrôler les fonds de caisse -Veiller à la lutte contre la démarque -Régler les litiges clients -Créer des opérations commerciales Vous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement la ligne de caisse selon l'activité. Vous évoluerez au sein d'une équipe encadrée par un responsable de caisse ainsi que 3 collaboratrices d'accueil, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et le développement de vos compétences.