About this role
? Votre mission (si vous l'acceptez)Assurer que chaque séjour soit fluide, humain et mémorable.Concrètement, vous :Pilotez l'ensemble du service hébergement (réception, étages, qualité, organisation, fidélisation)Animez, fédérez et développez une équipe engagée et volontaire (Le mot « Ensemble » n'est pas juste un slogan !)Êtes garant(e) de la qualité de l'accueil, de la satisfaction client et des standards de la marqueAnticipez, organisez, ajustez (oui, même quand l'imprévu s'invite sans prévenir)Travaillez main dans la main avec la direction dans un esprit de confiance et de collaborationContribuez activement aux démarches RSE et au bien-être des équipesSuivez les indicateurs de performance (qualité, satisfaction, productivité) sans perdre de vue l'essentiel : l'humain