About this role
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) Service Client pour rejoindre une équipe dynamique basée à Jarry. Véritable interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à leur satisfaction en assurant un accompagnement de qualité tout au long de leurs échanges téléphoniques. Vous êtes en mesure de répondre à leurs demandes avec professionnalisme, de les rassurer et de garantir un suivi rigoureux de leurs dossiers. Missions: - Réceptionner les appels entrants des clients. - Renseigner les clients sur le suivi de leurs colis. - Apporter des réponses claires et adaptées. - Accompagner et rassurer les clients. - Assurer la saisie et le suivi des dossiers. - Garantir la qualité du service.- Excellente élocution et aisance téléphonique. - Écoute, empathie et patience. - Gestion des situations délicates avec diplomatie. - Rigueur, organisation et maîtrise des outils informatiques. - Expérience d'au moins 1 an en centre d'appels, service client téléphonique ou comme agent d'accueil appréciée. - Disponibilité rapide. Avantages - Mission au sein d'une entreprise dynamique. - Accompagnement par PLACIDOM. - Possibilité de renouvellement selon les besoins du client.