About this role
Rattaché à la Responsable équipe commerciale sédentaire, vous saisissez les commandes et gérez les réclamations clients. Vos principales missions sont : - Vous augmentez notre portefeuille clients par des actions commerciales ciblées. - Vous garantissez une relation client de qualité, durable et continue. - Vous assurez la fiabilité des prix communiqués aux clients et respectez la politique commerciale définie. - Vous contribuez activement à la rentabilité des ventes. - Vous définissez et répondez aux besoins spécifiques de chaque client. - Vous veillez à la bonne publication de notre offre commerciale (produits, services, etc.). - Vous réalisez des devis pour les produits hors catalogue. - Vous identifiez et remontez les opportunités de développement commercial à la Direction. - Vous surveillez les tendances du marché, les appels d'offres et évaluez les risques. - Vous gérez l'ensemble du processus d'administration des ventes. - Vous traitez les commandes clients et effectuez les revues de contrat. - Vous analysez les reliquats de commandes et assurez la facturation des commandes clients. - Vous traitez les litiges et gérez les avoirs. - Vous suivez les encours et les retards de paiement clients. - Vous répondez aux demandes de renseignement et mettez à jour les données dans l'ERP. - Vous traitez les rapports de visites clients. - Vous êtes titulaire d'un Bac+2 dans le domaine du commerce. - Vous disposez d'un niveau de français C1 minimum, d'un niveau d'anglais B2 minimum, et la maîtrise de l'allemand est appréciée. - Vous faites preuve d'autonomie et d'un bon sens de l'organisation. - Vous travaillez avec rigueur et respectez les procédures. - Vous avez un excellent sens commercial et une aisance relationnelle naturelle. - Vous travaillez avec intégrité et prenez des initiatives. - Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation ainsi que la gestion administrative. - Vous maîtrisez le Pack Office, les ERP et les CRM.