About this role
Vous aurez pour missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel ; - Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant ; - Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées ; - Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller ; - Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres) ; - Gérer les factures et les encaissements ; - Communiquer de manière permanente avec les autres services prise de poste dès que possible sans interruption , sans prise de Congés Payés- CP payés à la fin du contrat avec les heures supplémentaires s'il y en a. Poste en journée de 7h à 15h ou de 15h à 23h (1 semaine de matin puis 1 semaine de soir). 2 jours de repos par semaine. Une expérience en réception d'hôtel ou office du tourisme, en évènementiel est exigée. Vous savez tenir une conversation avec un client en anglais - La maitrise d'une 3ème langue est un plus. Profil recherché : Savoir être irréprochable, résistant au stress, organisé(e), rigoureux(se), maîtrise de la bureautique. Uniforme fourni et entretenu par l'entreprise. Contrat 39h semaine (convention de l'hôtellerie restauration).