About this role
Tražimo novu kolegicu ili kolegu za radno mjesto agenta/agentice u korisničkoj podršci, s glavnim zadatkom pružanja podrške korisnicima u radu s našim ERP sustavom za komunalnu djelatnost. Ako imate iskustva u radu s obračunom, fakturiranjem i naplatom te volite pomagati korisnicima u pronalaženju rješenja i svakodnevnom radu, pridružite se našem timu. Opis posla: pružanje korisničke podrške postojećim klijentima putem telefona, e-maila i udaljenog spajanja savjetovanje korisnika pri radu s ERP sustavom za komunalnu djelatnost podršku u procesima fakturiranja komunalnih usluga podršku u vođenju naplate, analitičkih kartica, usklađenja i ostalih evidencija vezanih uz komunalno poslovanje evidentiranje zahtjeva korisnika i praćenje statusa njihove obrade održavanje sustava online pomoći za aplikacije kontinuirano učenje o aplikacijama i zakonskim promjenama pisanje obavijesti klijentima o novostima i nadogradnjama po potrebi, obavljanje dodatnih zadataka iz domene podrške (npr. instalacija ažuriranja aplikacija, testiranje funkcionalnosti programskog rješenja MC PIS) Rad se većim dijelom obavlja u uredu, no povremeno je potrebno otići na teren, osobito prilikom uvođenja novih korisnika. Posao je dinamičan i zanimljiv, uključuje rad s najnovijim tehnologijama, a timsku atmosferu karakterizira otvorenost i međusobna podrška. Mjesto rada: Krapina Uvjeti koje tražimo: minimalno SSS (poželjno ekonomski ili srodni smjer) najmanje 3 godine iskustva u poslovima fakturiranja, naplate potraživanja ili knjigovodstvenih evidencija napredno korištenje računala (Windows, MS Office) razumijevanje engleskog jezika vozačka dozvola B kategorije razvijene komunikacijske vještine i sposobnost aktivnog slušanja točnost, odgovornost, sistematičnost i sklonost timskom radu Što nudimo: ugodnu i pozitivnu radnu okolinu strukturirano uvođenje u posao i edukaciju za rad u našim aplikacijama kontinuiranu stručnu podršku i mogućnost razvoja stimulativna primanja u skladu s rezultatima stalno zaposlenje (uz početni ugovor na određeno i probni rok) fleksibilno planiranje godišnjeg odmora Ako se prepoznajete u ovom oglasu i želite postati dio našeg tima, veselimo se Vašoj prijavi!