About this role
Ben jij iemand die nooit een vraag onbeantwoord laat? Krijg je energie van helpen, geruststellen en snel oplossingen vinden? Dan hebben wij een missie die perfect bij jou past. Het bedrijf Je komt terecht in een sterk gevestigd bedrijf met een internationale reputatie in de spoorwegsector. Achter deze solide structuur staat een team van jonge, dynamische en gepassioneerde collega's, met één gemeenschappelijk doel: een uitstekende klantenervaring bieden. En hier is welzijn geen loze belofte... maar een echte prioriteit. Jouw missie (met impact) Als klantenservicemedewerker ben jij veel meer dan een aanspreekpunt. Je bent degene die écht het verschil maakt in de ervaring van de reiziger. Klanten professioneel begeleiden en informeren Diverse (soms dringende) situaties efficiënt beheren Oplossingen bieden in Frans, Nederlands en Engels Elke interactie omzetten in een positieve ervaring Actief meewerken aan de verbetering van de dienstverlening Jouw profiel Vlot trilingual FR / NL / EN (vereist) Je houdt oprecht van klantencontact Je denkt in oplossingen, niet in problemen Je blijft rustig en professioneel onder druk Je bent flexibel en bereid om in shiften te werken Werkorganisatie Werken in vroege en late shiften Beschikbaar minstens 2 weekends per maand Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is