About this role
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice? Werk je graag in een professionele omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan? Dan is deze uitdaging iets voor jou! Voor een internationale logistieke dienstverlener gespecialiseerd in de distributie van farmaceutische producten en medisch materiaal zoeken wij een Customer Service & Receptie Medewerker. Je komt terecht in een moderne werkomgeving waar je een cruciale schakel bent tussen klanten, chauffeurs, bezoekers en de interne organisatie. Jouw uitdaging als customer service & receptie medewerker. Als Customer Service & Receptie Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de organisatie. Je zorgt voor een warm onthaal van bezoekers en chauffeurs, maar bent ook verantwoordelijk voor een correcte en klantgerichte opvolging van bestellingen, leveringen en administratieve dossiers. Geen enkele dag is hetzelfde. Je combineert onthaal, klantenservice en administratie met een sterke focus op kwaliteit en service. Wat ga je doen? Je ontvangt bezoekers, chauffeurs en leveranciers op een professionele en klantvriendelijke manier. Je beheert de telefooncentrale en mailbox en zorgt ervoor dat elke vraag snel bij de juiste persoon terechtkomt. Je verwerkt klantenbestellingen en volgt leveringen nauwgezet op. Je informeert klanten proactief wanneer er zich wijzigingen of vertragingen voordoen. Je behandelt vragen, klachten en incidenten en zorgt voor een correcte opvolging. Je ondersteunt de operationele afdeling met administratieve taken. Je verwerkt transportdocumenten en houdt dossiers zorgvuldig up-to-date. Je helpt mee bij rapporteringen en administratieve opvolging. Je ondersteunt de planning waar nodig. Je zorgt mee voor een veilige en georganiseerde ontvangst van bezoekers volgens de geldende procedures. Je werkt van maandag tot en met vrijdag in daguren. Je beschikt over een bachelor of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer service, onthaal, administratie of logistiek. Ervaring binnen transport, logistiek of de farmaceutische sector is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je bent klantgericht, communicatief en representatief. Je werkt nauwkeurig en behoudt ook tijdens drukke momenten het overzicht. Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie. Je kan goed overweg met MS Office. Ervaring met een ERP- of TMS-systeem is een plus. Je werkt graag zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler.