About this role
Als Customer Service Advisor binnen het team ben je essentieel om de band tussen het bedrijf en de klanten te versterken. Dit zal jouw rol inhouden: Uitzonderlijke ondersteuning bieden : Gebruik je vloeiende kennis van het Frans en Nederlands om klantenvragen professioneel en duidelijk te beantwoorden. Klantenproblemen oplossen : Je behandelt een breed scala aan vragen en zorgen en lost deze efficiënt op om de klantervaring te verbeteren. Zorgen voor klanttevredenheid : Door hoogwaardige hulp en ondersteuning te bieden, draag je bij aan het behalen van volledige klanttevredenheid. Een sleutelrol spelen : Je bent cruciaal in het ervoor zorgen dat klanten zich gehoord, gewaardeerd en tevreden voelen met de aangeboden diensten. Taken: Beantwoorden en afhandelen van vragen en zorgen via telefoon, e-mail of chat. Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten. Je taalvaardigheden inzetten om duidelijke en efficiënte communicatie te waarborgen en problemen van klanten snel op te lossen. Sterke klantrelaties opbouwen door uitstekende service en persoonlijke ondersteuning te bieden. Samenwerken met teamleden om inzichten te delen en best practices toe te passen. Jouw profiel Vloeiend in Frans en/of Nederlands : Je kunt vol vertrouwen communiceren in een van deze talen om contact te maken met ons diverse klantenbestand. Uitstekende communicatieve vaardigheden en een vriendelijke, benaderbare houding : Cruciaal voor het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties. Eerdere ervaring in klantenservice : Een pré, maar geen vereiste. We hechten veel waarde aan een positieve instelling en de bereidheid om te leren, wat net zo belangrijk kan zijn als eerdere ervaring.