About this role
Onze klant is al meer dan 50 jaar actief in pechverhelping, reisbijstand en medische assistentie in België en het buitenland. Jobomschrijving Functie Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het opvolgen en behandelen van klachten van B2B- en B2C-klanten. Je zorgt voor een correcte analyse, zoekt actief naar oplossingen en draagt bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid en interne processen. Je combineert empathie met een oplossingsgerichte aanpak. Taken Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en registreert hun klachten zorgvuldig. Je analyseert dossiers, detecteert oor