About this role
Functie Voor een internationaal actief productiebedrijf in verwarmingsoplossingen zoekt Vivaldis een After Sales Technical Specialist (2de lijns support) in Mechelen. In deze technisch-commerciële functie ben jij het aanspreekpunt voor complexe HVAC-vraagstukken die de eerstelijns helpdesk overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantgerichte ondersteuning en werkt voornamelijk vanuit kantoor, met sporadische interventies op locatie. Jouw takenpakket: Analyseren en oplossen van complexe storingen aan warmtepompen, airconditioning en verwarmingsketels Technische ondersteuning bieden aan field service techniekers en installateurs Verzorgen van gerichte technische trainingen en productondersteuning Detecteren en analyseren van structurele kwaliteitsproblemen Overleggen met interne afdelingen zoals R&D en internationale supportteams Actief meewerken aan productlanceringen en veldtesten Prioriteiten bepalen op basis van urgentie en impact Je fungeert als schakel tussen theorie en praktijk en draagt rechtstreeks bij aan de verbetering van servicekwaliteit en productperformantie. Profiel Professionele bachelor in elektronica, elektriciteit, HVAC of gelijkwaardig door ervaring Minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen HVAC of technische service Grondige kennis van warmtepompen, airco en verwarmingssystemen Goede kennis van MS Office en affiniteit met IoT en connectiviteitsoplossingen Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels Rijbewijs B Daarnaast beschik je over volgende competenties: Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden Zelfstandige en gestructureerde werkstijl Vermogen om prioriteiten correct in te schatten Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid Heldere en professionele communicatie naar klanten, collega’s en leveranciers Wat je van ons krijgt Een voltijdse functie (39,5u/week) in regio Mechelen (9 ADV dagen) Contract van onbepaalde duur na geslaagde interim periode Marktconforme verloning, volledig bespreekbaar volgens ervaring Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een technisch hoogstaande omgeving Een dynamische werkomgeving met internationale contacten Opstarten kan op korte termijn .