About this role
Jouw verantwoordelijkheden ✔ Je verwelkomt klanten aan de balie en creëert meteen een positieve eerste indruk ✔ Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele en vriendelijke manier ✔ Samen met klanten analyseer je hun situatie en zoek je naar de beste oplossing ✔ Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan de juiste medewerkers ✔ Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de werkplaats ✔ Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en eventuele vervolgstappen ✔ Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve taken zoals klantendossiers, betalingen en leveringen opvolgen ✔ Je werkt klantgericht en oplossingsgericht , ook bij complexere situaties of klachten Wat zoeken we in jou? ✔ Je beschikt over een sterke communicatieve vaardigheid en vindt het leuk om dagelijks mensen te helpen: Nederlands sterk, Engels en Frans goed ✔ Minstens A2 Automotive en ervaring in de automobielsector: basiskennis automechanica is vereist. ✔ Organiseren en plannen zijn jouw sterke punten – je houdt het overzicht, ook als het druk is ✔ Je werkt nauwkeurig en verzorgd bij het verwerken van administratie ✔ Je hebt affiniteit met de automobielsector ✔ Je bent servicegericht en klantvriendelijk, zowel naar particulieren als zakelijke klanten ✔ Je kan goed omgaan met computerprogramma's en leert snel nieuwe systemen aan ✔ Je bent flexibel en hands-on – aanpakken en meedenken zit in jouw DNA ✔ Teamwork vind je belangrijk, maar je kan ook prima zelfstandig functioneren