About this role
Ben jij een klantgerichte duizendpoot die energie haalt uit het helpen van mensen? Voor een snelgroeiende internationale webshop actief in consumentenelektronica, huishoudelektro en fotografie zoeken we een Klantenservice Medewerker . Je komt terecht in een dynamische e-commerceomgeving met klanten in België, Nederland en Luxemburg, waar service en kwaliteit centraal staan. Als eerste aanspreekpunt ben jij een cruciale schakel in de klantbeleving. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, correct en vriendelijk geholpen wordt. Je taken: Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en chat Je helpt klanten met vragen rond producten, bestellingen, leveringen en service Je behandelt klachten professioneel en zoekt steeds naar een gepaste oplossing Je maakt van elke uitdaging een kans om klanten tevreden te maken Je verwerkt administratieve taken nauwkeurig Je denkt mee over verbeteringen in processen en klantentevredenheid Je werkt nauw samen met je team en draagt bij aan een positieve werksfeer Wat zoeken wij in een klantenservice medewerker? Je communiceert vlot en correct in het Nederlands Je hebt een goede basiskennis Frans en Engels (je kan klanten telefonisch verder helpen) Je bent klantgericht en denkt oplossingsgericht Je blijft rustig en professioneel, ook in uitdagende situaties Je werkt gestructureerd en kan prioriteiten stellen Je hebt een hands-on mentaliteit en leert snel nieuwe systemen Je bent een teamplayer, maar werkt ook zelfstandig Je hebt interesse in e-commerce of elektronica Je kan vlot met de pc werken en behoudt overzicht bij multitasking Ervaring is geen must! Je komt ook in aanmerking als schoolverlater of junior, mits je een relevante opleiding volgde of al een eerste ervaring hebt via een stage, studentenjob of gelijkaardige context.