About this role
Voor een haar- en beautybedrijf in Gent zijn we op zoek naar enkele enthousiaste klantendienstmedewerker die heel communicatief zijn in het Nederlands, Frans en Engels. Onze klant beschikt over een webshop en meerdere fysieke winkels in België, verspreid over Vlaanderen en Wallonië. Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel verder geholpen wordt. Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails. Oplossen van vragen en klachten op een efficiënte en vriendelijke manier. Registreren en updaten van klantgegevens in het systeem. Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel op te lossen. Meedenken over hoe we onze klantenservice kunnen verbeteren. Je zal werken vanuit hun kantoor te Gent. De werkuren liggen tussen 8u30 & 17u van maandag tot vrijdag. Wie zoeken we? Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans en Engels. Je kan klanten op een professionele manier helpen in het spreken en schrijven in Frans, Nederlands en Engels. Je hebt een hart voor customer service en staat klanten steeds op vriendelijke en professionele manier te woord. Je hebt reeds - minstens 1 jaar - ervaring als klantendienstmedewerker Je bent een echte problem-solver en zoekt samen met jouw klant naar een gepaste oplossing. je bent geduldig en kan goed luisteren naar klanten. Je kan relevante ervaring in een klantendienst functie voorleggen. Je bent administratief onderlegd.