About this role
Als Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partners en klanten. Dankzij jouw enthousiasme en professionele aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Geen dag is hetzelfde: je behandelt vragen, verwerkt bestellingen en helpt klanten verder bij problemen of klachten. Wat ga je doen? Klanten en partners professioneel te woord staan via telefoon en e-mail. Verwerken van bestellingen, retouraanvragen en nieuwe partneraanvragen. Oplossen van klachten en problemen op een klantvriendelijke manier. Correct en nauwkeurig verwerken van gegevens in de systemen. Zelfstandig taken uitvoeren en actief bijdragen aan een sterke dienstverlening. Wie ben jij? Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Goede kennis van Engels (niveau C1) is een pluspunt. Je beschikt over een diploma hoger onderwijs. Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in een customer service-, callcenter- of gelijkaardige functie. Je bent communicatief sterk, empathisch en klantgericht. Je blijft rustig onder druk en houdt overzicht wanneer het druk wordt. Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en bent flexibel. Je bent een echte teamspeler met een positieve en commerciële ingesteldheid.