About this role
Wat ga je doen als klantenadviseur? Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen. Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten. Als eerste aanspreekpunt in de dienst "Naverkoop" adviseer en begeleid je de klanten. Je bespreekt hun vragen of situaties. Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op. Je plant afspraken in voor onze klanten. Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken. Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten. Wij zoeken iemand die: Klantgericht en resultaatgericht is ingesteld. Nauwkeurig werkt en goed kan plannen. Affiniteit heeft met de automobielsector. Een goede kennis heeft van MS Office pakketten. Woonachtig is in de regio.