About this role
Samen met ervaren collega’s sta je onze klanten professioneel en met een glimlach te woord, zowel telefonisch als via e-mail. Dankzij jouw analytische geest speel je meteen in op de behoeften van de klant. Bestellingen verwerk je nauwkeurig in het systeem en aanvragen voor onderhoud of reparaties geef je gedetailleerd door aan je collega’s van de technische dienst. Jouw taken: Klantencontact: Professioneel en vriendelijk te woord staan van klanten via telefoon en e-mail. Orderverwerking: Nauwkeurig verwerken van bestellingen en gedetailleerd doorgeven van onderhouds- en reparatieaanvragen aan de technische dienst. Planning communicatie: Klanten informeren over de planning van technische interventies en levertijden van bestellingen. Commerciële ondersteuning: Klanten informeren over lopende promoties en nieuwe toestellen, of hen doorverwijzen naar de juiste persoon. Administratieve taken: Correcte facturatie, orderingave, registratie van kwaliteitsmeldingen en ondersteuning bij service en planning. Prijsbeheer: Aanmaken van nieuwe artikelnummers, ingeven van prijslijsten, uitvoeren van prijsupdates en behandelen van orderbevestigingen van leveranciers. Taalvaardig: Zeer goede geschreven en gesproken kennis van het Nederlands en Frans. Commercieel en technisch: Commerciële flair en technische interesse zijn belangrijker dan je diploma. Ervaring: Minstens 3 jaar ervaring in een servicegerichte bedrijfsomgeving. Probleemoplossend: Sterk in je schoenen staan en problemen vriendelijk, maar kordaat oplossen. Stressbestendig: Houden van een hoog werktempo, stressbestendig omgaan met telefoons en intensief e-mailverkeer. Multitasker: Snel, flexibel en foutloos werken met een ERP-pakket en MS Office. Verantwoordelijk: Verantwoordelijkheid nemen, (pro)actief schakelen en continu overzicht behouden. Teamspirit: Sterke teamspeler die spontaan collega’s ondersteunt en vice versa.