About this role
Krijg jij energie van het coachen van mensen, het behalen van resultaten en het bouwen aan een sterk team? Als Teamcoach Customer Service bij N-Allo in Ieper begeleid je een team van klantendienstmedewerkers en zorg je ervoor dat zij elke dag het beste uit zichzelf halen. Je combineert coaching, people management en resultaatgericht werken. Je motiveert jouw team, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en helpt medewerkers groeien in hun rol. Met jouw sterke communicatiestijl, empathie en voorbeeldfunctie creëer je een positieve teamsfeer waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en doelstellingen worden behaald. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, respect en ondernemerschap centraal staan. Interesse? Stuur je cv naar [email protected] Randstad Belgium VG. 458/BUOSAP Je spreekt Nederlands als moedertaal en hebt een goede kennis van het Frans. Perfect tweetalig zijn is geen vereiste, maar je durft Frans te spreken om vlot te communiceren met Franstalige collega's Je hebt ervaring in coaching, leidinggeven of people management Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bouwt gemakkelijk relaties op Je bent empathisch, maar durft ook duidelijke verwachtingen te stellen en moeilijke gesprekken te voeren Je bent resultaatgericht en voelt je comfortabel in een omgeving waar doelstellingen en KPI's belangrijk zijn Je hebt een cijfermatige affiniteit en gebruikt resultaten om verbeteringen te realiseren Je bent een natuurlijke voorbeeldfiguur met een professionele attitude Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring Je werkt vlot met MS Office-toepassingen Je coacht en begeleidt een team van klantendienstmedewerkers en helpt hen groeien Je motiveert medewerkers om zowel persoonlijke als teamdoelstellingen te behalen Je volgt KPI's op en stuurt bij waar nodig om kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren Je voert coachingsgesprekken en geeft medewerkers duidelijke, constructieve feedback Je durft ook moeilijke boodschappen op een respectvolle en heldere manier over te brengen Je creëert een positieve teamsfeer en draagt bij aan het welzijn van medewerkers Je werkt samen met andere Teamcoaches en ondersteunende diensten om de werking continu te verbeteren Je rapporteert resultaten en aandachtspunten aan de Operations Manager Je geeft het goede voorbeeld en draagt de waarden van N-Allo uit in je dagelijkse werking