About this role
Problemen met vracht onderzoeken: verzamelen en registreren van gegevens over problemen met vracht (zoekgeraakte, beschadigde, onvolledige of ontbrekende documenten) en aanleggen en opvolgen van de bijhorende dossiers. Je werkt proactief (bepaalde problemen zie je van ver aankomen), informeert klanten over mogelijke afwijkingen én over de voortgang van hun dossier. Je bent actief betrokken bij het werk in het magazijn waarbij afwijkingen worden vastgesteld. Je houdt onze databank en die van de luchtvaartmaatschappijen scherp in het oog en je informeert dagelijks over afwijkingen die je daarin hebt gevonden. Er hoort alleszins administratie bij, net als follow-up met de mensen van Facturatie en de verschillende afdelingen. Je stelt ook douanedossiers op en zorgt ook voor de opvolging hiervan. Zowat een vijfde van je tijd ga je besteden aan het bredere werk dat aan de orde is binnen het Cargo Office: opstellen, controleren en verwerken van vrachtdocumenten (export, import, transit) volgens de procedures van de luchtvaartmaatschappijen. Je praat daarbij met de andere afdelingen, douanediensten en klanten over te verwerken vracht. Je spreek vloeiend Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt Je denkt en werkt klantgericht, je doet graag administratief werk, met oog voor detail Je bent flexibel wat je werktijden betreft; we werken in shiften (24/7) en je moet dus ook bereid zijn om tijdens het weekend en op feestdagen te werken Je bent computervaardig (MS-Office) Je hebt een rijbewijs categorie B en een auto om naar je werk te komen Luchthavenervaring (cargo) en kennis van de douanewetgeving zijn een absolute must