About this role
Als Teamleider Claims Handling ben je verantwoordelijk voor het operationeel beheer en de coaching van een team dat schadedossiers analyseert en verwerkt. Je rapporteert rechtstreeks aan de Insurance Manager. Samen met je team realiseer je de doelstellingen en stuur je bij waar nodig. Je optimaliseert processen, volgt prestaties op en zorgt voor een vlotte werking van de afdeling. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor complexere dossiers en klachten. Jouw verantwoordelijkheden Leiden, coachen en motiveren van het team Opvolgen van dagelijkse activiteiten en performance HR-taken (evaluaties, opvolging, planning) Rapportering en KPI-opvolging Optimaliseren van processen en tools Zorgen voor kennisdeling en duidelijke communicatie Onboarding en begeleiding van nieuwe medewerkers Jouw profiel Bachelor of master in Verzekeringen, Rechten, Economie of gelijkwaardig Min. 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie (bij voorkeur automotive) Ervaring bij een verzekeringsmakelaar is een must Sterke leiderschaps- en analytische skills Resultaatgericht, gestructureerd en proactief Goede communicatie en stakeholdermanagement Ervaring met procesoptimalisatie