About this role
Onze klant is een innovatieve en snelgroeiende organisatie actief in een internationale context, met een sterke focus op kwaliteit, duurzaamheid en klantgerichtheid. De bedrijfscultuur kenmerkt zich door ondernemerschap, open communicatie en een hands-on mentaliteit. Jobomschrijving Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via mail, telefoon en digitale kanalen Behandelen en opvolgen van vragen, klachten en bestellingen Proactief meedenken met klanten en oplossingen aanbieden Intern samenwerken met verschillende afdelingen (sales, logistiek, marketing) Optimaliseren van de customer experience en signaleren van verbeterpunten Administratieve opvolging van klantendossiers en CRM-systemen Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, support of een gelijkaardige rol Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (Frans is een plus) Klantgerichtheid zit in je DNA en je denkt oplossingsgericht Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met systemen Je toont initiatief en houdt van een dynamische werkomgeving