About this role
Help jij graag klanten verder en hou je ervan om oplossingen te zoeken? Krijg je energie van een combinatie tussen administratie, planning en klantencontact? Voor een klant van ons zijn we op zoek naar een administratief sterke en klantgerichte medewerker (25u/ week) die een belangrijke schakel vormt tussen klanten, planning en interne diensten. Jouw takenpakket Je combineert klantendienst met planning, waardoor je een centrale rol speelt binnen de organisatie. Customer service Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten Je volgt dienst-na-verkoop dossiers nauwgezet op Je zoekt actief naar oplossingen in samenwerking met leveranciers en hersteldiensten Je verwerkt alle info correct in het systeem Je behandelt klachten op een klantvriendelijke maar correcte manier Planning Je helpt bij het inplannen van leveringen bij klanten Je maakt afspraken en zorgt dat alle documenten in orde zijn Je volgt de planning op en stuurt bij waar nodig Je ondersteunt chauffeurs bij vragen en denkt oplossingsgericht mee Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Je bent klantgericht en communicatief sterk Je kan vlot werken met computerprogramma’s Ervaring in customer service is een plus Je bent een teamplayer met een commerciële ingesteldheid Je hebt een goede kennis van het Frans en Engels (Duits is een plus)