About this role
In onze moderne werkplaats nabij Roeselare ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en leveranciers. Samen met drie collega's zorg je ervoor dat onderhouds- en herstellingsopdrachten vlot, efficiënt en klantgericht verlopen. Dankzij jouw veelzijdigheid voel je je thuis in een combinatie van planning, administratie, onderdelenbeheer en klantencontact. Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en klantvriendelijke dienstverlening. Je analyseert de behoeften van de klant en werkt passende offertes uit. Je plant onderhouds- en herstellingswerken efficiënt in en stemt daarbij af met de werkplaats. Je beheert de volledige administratieve opvolging van werkorders, van aanmaak tot facturatie. Je houdt klanten en andere betrokken partijen tijdig op de hoogte van de voortgang van hun dossier. Je staat in voor een correcte registratie van uitgevoerde werkzaamheden en een nauwkeurige facturatie. Je ondersteunt de dagelijkse coördinatie van de werkplaats en draagt bij aan een optimale werking en rendabiliteit. Naast de servicegerichte taken speel je ook een actieve rol in het beheer van onderdelen en logistieke processen. Je zorgt ervoor dat de techniekers steeds over de juiste onderdelen en materialen beschikken. Je ontvangt, controleert en verwerkt binnenkomende goederen. Je organiseert verzendingen en leveringen en bewaakt een vlotte goederenstroom. Je beheert de voorraad op een proactieve en gestructureerde manier. Je bepaalt mee de bevoorradingsnoden en kiest de meest geschikte bestelprocedure. Je volgt retourzendingen, klachten en betalingen zorgvuldig op. Tot slot Met jouw oog voor organisatie, service en kwaliteit streef je elke dag naar maximale klantentevredenheid. Je rapporteert rechtstreeks aan de siteverantwoordelijke en draagt actief bij aan een efficiënte werking van ons bedrijf. Je haalt energie uit klantencontact, houdt van structuur en voelt je thuis in een omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, behoudt het overzicht en zorgt ervoor dat alles administratief en organisatorisch op wieltjes loopt. Wat jou typeert? Je bent communicatief sterk en bouwt vlot relaties op met klanten, collega's en leveranciers. Je werkt planmatig, stelt de juiste prioriteiten en behoudt ook in drukke periodes de controle. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt proactief mee en wacht niet af tot iemand anders actie onderneemt. Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat dossiers en administratie correct worden opgevolgd. Digitale toepassingen schrikken je niet af; nieuwe systemen maak je jezelf snel eigen en je bent vertrouwd met de toepassingen binnen Microsoft 365. Je kan je professioneel uitdrukken in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van Frans en Engels. Daarnaast beschik je over de juiste technische bagage: Je hebt een bacheloropleiding gevolgd of beschikt over een gelijkwaardig niveau dankzij relevante ervaring. Een diploma in Autotechnologie, Automotive Management of een vergelijkbare richting is een mooie plus. Je hebt al kennisgemaakt met een technisch-commerciële functie of een gelijkaardige werkomgeving. De automotive sector boeit je en je hebt een bijzondere interesse in trucks en lichte bedrijfsvoertuigen.