About this role
Jouw verantwoordelijkheden Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem. Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en leveringen. Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de Benelux. Onderhouden van professioneel klantencontact via telefoon en e-mail. Informeren van klanten over de status van hun bestellingen. Tijdig communiceren bij eventuele vertragingen of afwijkingen. Coördineren van transporten en logistieke afspraken. Opvolgen van voorraadorders en contact opnemen met klanten wanneer goederen klaarstaan voor afhaling. Verwerken van creditnota's en debetnota's. Ondersteunen bij ordercontroles en administratieve controles. Samenwerken met productieplanning, logistiek en customer service collega's. Actief bijdragen aan een efficiënte dienstverlening en klanttevredenheid. Je beschikt minimaal over een bachelordiploma. Je hebt een eerste relevante ervaring binnen Internal Sales of klantencontact. Je spreekt vloeiend Nederlands. Je hebt een goede kennis van Frans. Je communiceert vlot in het Engels. Deze talenkennis is noodzakelijk gezien de internationale werkomgeving en de opleiding die gedeeltelijk in het Frans verloopt. Competenties Klantgericht en communicatief sterk. Proactief en oplossingsgericht. Nauwkeurig en georganiseerd. Hands-on ingesteld. Teamplayer met een positieve ingesteldheid. Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen. Goede kennis van Microsoft Office. Ervaring met ERP-systemen. Kennis van SAP is een sterke troef. Technische affiniteit is een pluspunt, maar geen vereiste.