About this role
Over het bedrijf: Voor een gevestigd, onafhankelijk makelaarskantoor in regio Maarkedal zoeken we een Schadebeheerder. Het kantoor heeft een trouwe klantenportefeuille opgebouwd dankzij zijn persoonlijke aanpak en grondige opvolging. Men zoekt iemand die schadedossiers van A tot Z in handen neemt en de klant doorheen moeilijke momenten begeleidt. Jobomschrijving In deze rol koppel je technische dossierkennis aan een warme, geruststellende aanpak. Je zorgt voor een vlotte, correcte en transparante afhandeling van elk schadedossier. Wat ga je doen? Klantbegeleiding bij schade: Je bent het aanspreekpunt voor klanten wanneer ze jou het meest nodig hebben. Je communiceert helder over de stand van zaken, stelt gerust en bewaakt de kwaliteit en snelheid van de afhandeling. Contactbeheer met maatschappijen: Je communiceert proactief met de verzekeringsmaatschappijen en experts, volgt dossiers op, stuurt bij waar nodig en verdedigt de belangen van de klant. Onderhandeling en regeling: Je bewaakt een correcte schaderegeling, onderhandelt waar nodig met experts en maatschappijen en zoekt steeds de beste uitkomst voor de klant. Administratief beheer: Je houdt de schadedossiers nauwgezet bij in het kantoorbeheersysteem, respecteert de wettelijke termijnen en zorgt voor een sluitende documentatie. Schadedossiers van A tot Z: Je behandelt schadegevallen voor zowel particuliere als professionele klanten: brand, storm, voertuig, aansprakelijkheid, inbraak en meer. Je zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling, van aangifte tot definitieve regeling. Signalering en preventie: Je signaleert terugkerende schadeproblemen bij klanten en denkt proactief mee over polisaanpassingen of preventief advies. Wie ben jij? Je hebt minstens 2 jaar aantoonbare ervaring en bent klaar voor meer verantwoordelijkheid. Je bent vertrouwd met schadebeheer binnen een maatschappij, makelaar of bankverzekeraar. Je hebt een bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in een economische, juridische of verzekeringstechnische richting, of gelijkwaardig door relevante werkervaring. Je werkt graag in een hecht team en draagt bij aan een collegiale en constructieve sfeer. Je hebt een grondige kennis van de gangbare verzekeringsproducten en schadeprocedures, zowel voor particulieren als KMO's. Je bent nauwkeurig en gestructureerd en in staat om meerdere dossiers parallel op te volgen.