About this role
Wat ga je doen? Vragen beantwoorden van klanten via diverse communicatiekanalen Vanop kantoor of on-site software support bij klanten voorzien alsook ter ondersteuning van andere collega's Identificeren, analyseren en oplossen van technische problemen met producten of diensten Zorgen voor een positieve en professionele klantervaring bij elk contact Samenwerken met de installateurs om complexe technische problemen op te lossen Documenteren van technische oplossingen Actief zoeken naar mogelijkheden om de klantenervaring te verbeteren en technische processen te optimaliseren Wie zoeken we? Basiskennis van ICT Commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienst Kennis van toegangscontrole is echte meerwaarde Uitstekende communicatieve vaardigheden Zelfstandig en proactief, een oog voor opportuniteiten steeds met een positieve instelling. PC-vaardigheden en kennis van MS Office