About this role
Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en haal je energie uit een dynamische omgeving? Dan ben jij de Service Advisor die onze klant zoekt voor hun vestiging in Bornem. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud of herstellingen aan hun bedrijfsvoertuigen. Je analyseert samen met de klant het probleem, stelt een eerste technische diagnose en vertaalt deze informatie naar de werkplaats. Daarnaast zorg je voor een efficiënte planning van onderhoud en herstellingen, rekening houdend met de capaciteit van de werkplaats. Verder sta je in voor: Het beantwoorden van technische vragen en het correct inschatten van klantbehoeften; Het proactief informeren van klanten over de voortgang van de werken; Een correcte facturatie en duidelijke toelichting bij uitgevoerde werken; Het opvolgen van de planning en het beheer van vervangwagens en de verhuurvloot; Je werkt in een ploegensysteem (tweewekelijks zaterdag voormiddag (7u-12u30) met compensatie in de week). Kan jij onderstaande punten afvinken? Dan ben jij de Service Advisor die we zoeken: Je beschikt over grondige technische kennis van vrachtwagens en/of bestelwagens; Je kan een eerste diagnose stellen bij defecten aan trucks of vans; Je communiceert vlot en klantgericht, zowel aan de balie als telefonisch; Je bent flexibel en bereid te werken in een wisselend uurrooster (ploegen tussen 7u en 18u30); Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid waar nodig.