About this role
Pour l'ouverture de notre nouvel établissement à Bruxelles à la mi Septembre, nous sommes à la recherche d'un Responsable de Réception pour piloter l'équipe d'accueil et garantir une expérience client irréprochable. Missions principales Encadrer, planifier et former l'équipe de réception (jour et nuit) Garantir la qualité de l'accueil, du check-in au check-out Superviser la gestion des réservations, du PMS et du yield tarifaire de base Traiter les réclamations clients et assurer un suivi rigoureux Veiller au respect des procédures de sécurité (incendie, CCTV, accès) Assurer le reporting quotidien auprès de la Direction Générale Coordonner les plannings avec les autres départements (housekeeping, technique) Horaires Travail 5 sur 7, jours variables. Commence le shift le matin ou l'après-midi Profil demandé Expérience confirmée (2 à 5 ans) en gestion de réception hôtelière, idéalement en hôtel boutique/design Excellentes capacités de management et de communication Maîtrise d'un PMS hôtelier, préférablement Mews Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'initiative Ponctualité, attitude et présentation soignées sont indispensables Le Français et l'Anglais sont obligatoires, le Néerlandais est un atout Offre Un poste à responsabilités dans un hôtel à l'identité forte Une équipe à taille humaine CDI, temps plein · Rémunération selon expérience