About this role
Job Req ID: 122344 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Contract Logistics GmbH (Solutions) Standort: Weiterstadt Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick? Du möchtest sicherstellen, dass jeder Auftrag reibungslos abgewickelt wird und Qualität für dich an erster Stelle steht? Dann unterstütze ab sofort unser Team in Weiterstadt als Customer Service Agent (m/w/d) ! Deine Tätigkeiten Bearbeitung von Kundenaufträgen Kommunikation mit dem Kunden Buchungen im Lagerverwaltungssystem Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung, Klärung von Abweichungen Überwachung der Lieferungen Vorbereitende Tätigkeiten zur Erstellung von Monatsabrechnungen & Erstellung der Monatsabrechnung Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards sowie Kundenvorgaben Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten Dein Profil Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d) oder alternativ Bürokaufmann (m/w/d) Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung im Bereich Spedition / Logistik Basiskenntnisse in Zollthemen von Vorteil Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen, speziell Excel Teamfähigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln Hohe kommunikative Kompetenz und sicheres Auftreten sowie Service- und Kundenorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil Deine Benefits Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. * Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.