About this role
- Karriere- und Lernmöglichkeiten - Entwicklungsmöglichkeiten Firmenprofil Unser Mandant ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Das Unternehmen steht für hohe Qualitätsstandards, nachhaltiges Wachstum und eine ausgeprägte Servicekultur und bietet seinen Mitarbeitenden ein modernes Arbeitsumfeld sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Aufgabengebiet Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erarbeitung passender Lösungen Auftragsannahme, -bearbeitung und Nachverfolgung Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und weiteren internen Fachabteilungen Reklamationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Prozessoptimierungen Dokumentation aller relevanten Kundenkontakte Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie gute Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Teamfähigkeit sowie ein freundliches und professionelles Auftreten Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung bei einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (je nach Tätigkeit) Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote Moderne Büroräume mit guter Verkehrsanbindung in Frankfurt am Main Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit langfristigen Entwicklungsperspektiven Mitarbeiterrabatte sowie weitere attraktive Corporate Benefits Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Logistik, Reklamationsbearbeitung Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)