About this role
- Karriere- und Lernmöglichkeiten - Entwicklungsmöglichkeiten Firmenprofil Unser Mandant ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen mit langjähriger Marktpräsenz und einem ausgezeichneten Ruf in seiner Branche. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Kundenorientierung und eine offene Unternehmenskultur. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten Aufgabengebiet Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und weiteren Kommunikationskanälen -Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erfassung und Pflege von Aufträgen im ERP-/CRM-System -Eigenständige Klärung von Reklamationen und Entwicklung kundenorientierter Lösungen -Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Logistik und Buchhaltung -Überwachung von Lieferterminen und Sicherstellung einer reibungslosen Auftragsabwicklung -Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten -Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft -Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation -Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position wünschenswert -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches Auftreten -Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse -Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Systemen sind von Vorteil -Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise -Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und hohe Zuverlässigkeit Vergütungspaket Unbefristete Festanstellung in einem wirtschaftlich stabilen Unternehmen -Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen -Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote -Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (je nach Position) -Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Frankfurt am Main -Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen -Regelmäßige Team-Events und Mitarbeitervorteile -Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr sowie weitere Mobilitätsangebote Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Logistik, Buchführung, Buchhaltung Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)