About this role
Sind Sie ein Problemlöser mit Leidenschaft für IT und bereit, technische Herausforderungen im Data Center und Helpdesk zu meistern? Dann haben wir die perfekte Position für Sie! In unserem Team können Sie Ihr Fachwissen täglich einsetzen, um bei einem führenden Telekommunikationsanbieter dafür zu sorgen, dass die IT-Systeme stets reibungslos laufen und die Anwender schnell und effektiv unterstützt werden. Werden Sie ein entscheidender Teil des Teams im Data Center und Helpdesk, gestalten Sie die digitale Zukunft mit und tragen Sie dazu bei, dass alles effizient funktioniert. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Bereitstellung von IT-Support für Kund:innen über Telefon, E-Mail und Troubleticket-System sowie Unterstützung interner Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Support-Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der bearbeiteten Anfragen Verantwortung für die Einrichtung von Anwendern innerhalb der Microsoft Office-Umgebung Austausch von Komponenten und Medien gemäß den Anforderungen, einschließlich entsprechender Dokumentation und Verantwortung für die Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Arbeitsabläufe gemäß Kundenanforderungen und Unterstützung bei der Behebung von Störungen Fehlerbehebung und Eskalation von Problemen an nachgelagerte Teams bei Bedarf Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Sichtprüfung von Kundengeräten sowie Koordination und Begleitung externer Dienstleister Profil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohes Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten Strukturierte, analytische und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Arbeiten in einem dynamischen und engagierten Team mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungsprozessen Interessante und facettenreiche Aufgaben Umfassende Einarbeitung Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031