About this role
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann suchen wir genau Sie! Als Teil unseres Teams können Sie Ihre Fähigkeiten täglich einsetzen, um bei unserem Kunden, einem Telekommunikationsanbieter, die IT-Systeme am Laufen zu halten und den Nutzern schnelle und effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie der Held im Data Center und am Helpdesk, gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und sorgen Sie dafür, dass alles reibungs-los funktioniert. Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und im Data Center und werden Sie ein unverzichtbarer Teil des Erfolgs Ihres neuen Arbeitgebers! Aufgaben Bereitstellung von IT-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Trouble-Ticket-System sowie Assistenz firmeninterner Anwender im 1st Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Ticketqualität Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung Realisierung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und Begleitung externer Dienstleister Austausch von Komponenten und Wechsel von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Behebung von Störungen Bearbeitung von Störungen sowie ggf. Eskalation an nachgelagerte Teams Profil Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft und Bereitschaft zur Schichtarbeit Strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Individuelle Einarbeitung Spannende und facettenreiche Tätigkeiten Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49 069/668194031