About this role
Ihre Aufgaben: - Betreuung und Support von Mitarbeitenden bei IT-Fragen im First- und Second-Level-Support - Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen über das Ticketsystem oder Telefon - Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks, Druckern, Scannern und mobilen Endgeräten - Unterstützung bei der Betreuung von klinischen Informationssystemen (KIS) sowie weiterer medizinischer Software - Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hard- und Softwarebereich - Unterstützung bei der Verwaltung und Wartung der Netzwerk- und Arbeitsplatzinfrastruktur - Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen im Ticketsystem - Einweisung und Unterstützung neuer Mitarbeitender im Umgang mit IT-Systemen - Mitarbeit bei IT-Projekten, beispielsweise Einführung neuer Hard- und Software oder Digitalisierungsvorhaben - Überwachung und Pflege der IT-Arbeitsplätze sowie Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten - Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Softwareherstellern - Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien sowie Datenschutz- und Compliance-Vorgaben - Verwaltung des IT-Equipments einschließlich Inventarisierung und Lifecycle-Management Ihr Profil: - Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Informationstechnik oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, alternativ eine vergleichbare Qualifikation - Berufserfahrung im IT-Support (First- und Second Level), idealerweise im Gesundheitswesen - Fundierte Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office und 365 - Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung - Netzwerktechnik Kenntnisse (TCP/IP, DNS, DHCP) von Vorteil - Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. OTRS, Jira Service Management oder ServiceNow) - Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit klinischen Informationssystemen - Serviceorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und eine ausgeprägte Teamfähigkeit - Gute Deutschkenntnisse Unser Angebot: - Herausfordernde Projekte in einem medizinisch und wirtschaftlich bestens aufgestelltem Unternehmen - Modernste IT-Infrastruktur: Über 1.000 PCs, 100+ Server, komplexe Netzwerke sowie eine Vielzahl von IoT Geräten aus dem Bereich der Medizintechnik - Attraktive Vergütung in Anlehnung an den TVÖD Bund inklusive Jahressonderzahlung - 30 Tage Jahresurlaub plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester für die perfekte Work-Life-Balance - Gezielte Förderung individueller Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche interne Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung - Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen für Ihre Zukunftssicherheit - Vergünstigungen für zahlreiche Produkte und Dienstleistungen mit namhaften Kooperationspartnern - Firmenevents zur Stärkung des Teamgeistes - Gesund bleiben im Job: Zahlreiche Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements und durch unseren betriebsärztlichen Dienst bei allen Fragen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz Kontakt: WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG Diversität und Chancengleichheit sind fest verankerte Grundsätze unserer Philosophie. Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Für Fragen oder einen Austausch stehen Ihnen Herr Jochen Nass (Leiter IT) unter 06032/996-6162 oder Herr Lukas Hofmann (Stellvertretende IT-Leitung) unter 06032/996-2320 zur Verfügung.