About this role
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT-Servicetechniker (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11521 AUFGABEN - Anwenderbetreuung vor Ort in TechLounge und im Floorwalk-Umfeld - Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Vorort-, Remote- und Mailbox-Tickets im Kundentool - Erste Fehleranalyse, saubere Dokumentation und Übergabe an den 2nd Level inkl. Zusammenfassung - Lösung wiederkehrender Störungen anhand Wissensdatenbank, Anleitungen und Standardprozessen - 1st-Level-Support für Windows-Notebooks (Win10/Win11), MacBooks sowie iPhone/iPad (inkl. BYOD) - Device- und User-Administration in Azure Intune sowie Unterstützung rund um BitLocker, Citrix/VDI und MS Office - Ausgabe und Rücknahme von Notebooks bei kurzfristigem Bedarf, Queue-Monitoring und Incident-Nachbearbeitung inkl. Rückmeldung an Anwender ANFORDERUNGEN - Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder Praxiserfahrung im IT-Umfeld - Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen und dokumentationsbasierten Workflows; eigenständige Ticketbearbeitung mit Anwenderkontakt - Basiskenntnisse in Netzwerken und Fähigkeit, einfache Netzwerkstörungen strukturiert zu lösen - Sehr gute Kenntnisse in MS Office/Outlook sowie Installation und Grundeinrichtung im Office-Umfeld - Erfahrung in Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software sowie korrekter Verkabelung/Anbindung von IT-Geräten - Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch - Idealerweise: Kenntnisse in ServiceNow (SNOW) sowie Themen wie MFA, VPN, Active Directory, IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration BENEFITS - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden Nicht die passende Position? Weitere Jobs unter https://wu.de/jobangebote /