About this role
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und bringen die Themen Digitalisierung und Vernetzung nach vorn. Als Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und festigst dein Wissen durch praktische Erfahrungen. Mitarbeiter (m/w/d) First- & Second-Level-Support Diese Herausforderungen übernimmst du: - Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support - Weiterleitung ungelöster Anfragen an den 3rd-Level-Support - Komplette Betreuung des Telefon- & Ticketsystems (Annehmen, Tracking, Lösen, Dokumentation) - Ansprechpartner für Kund:innen bei Rückfragen und Problemen - Unterstützung von Kundenprojekten in den Bereichen Datenbereinigung und Fehleranalyse - Pflege diverser interner Systeme Das nächste Level beginnt hier: - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare) - Mehr als der GVP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm. - Echter Teamspirit und Leidenschaft für das was wir tun Unsere Erwartungen an dich: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:r Fachinformatiker:in, staatlich geprüfte:r Informatiker:in o. Ä. - Gerne auch erfolgreich angeschlossenes Studium der Informationstechnik, Elektrotechnik, Mathematik o. Ä. - Erste praktische Erfahrung in der Administration - Kenntnisse des IT-Supports sind von Vorteil - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA49-12240-SB bei Frau Nadine Schmitt. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!