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Customer Support Ingenieur (m/w/x) @ Zeissgroup

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About this role

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology​

Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips​

Arbeiten, wo das Morgen entsteht.​

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.​

Ihre Rolle

• Mitarbeit bei Installationen und Upgrades von Systemen bei Kunden in Zusammenarbeit mit lokalen Servicemitarbeitern • Anleiten (vor Ort und remote) von lokalen Servicemitarbeiter bei Fehlerbehebungen oder Installationen von Kundensystemen • Vorbereitung der Systeme für Kundenabnahmen • Mitarbeit bei der Durchführung von Fehlersuchen an Systemen bei Kunden • Instandsetzung und Reparatur fehlerhafter Systeme bei Kunden • Zuarbeit bei der Erstellung und Pflegen von Servicedokumentation • Zuarbeit bei der Erstellung von Ersatzteilkonzepten (Definition von Ersatzteilen & Ersatzteilerstbedarf) • Durchführung technischer Erstausbildung und Weiterbildung von Service Technikern; Kurssprache englisch • Kommunikation erkannter Geräteschwachstellen an Entwicklung und Fertigung • Zuarbeit der Service Anforderungen an RnD für Neu-/Weiterentwicklungen • Unterstützung der weltweiten Servicetechniker durch 2nd Level Tech-Support, Hotline-Support • Mitarbeit bei der Erstellung von Reparaturangeboten

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium als Physiker oder Ingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik, Optik, Lasertechnik, Feinmechanik oder Techniker mit entsprechender mehrjähriger Berufserfahrung • Bereitschaft zu weltweiter Reisetätigkeit (50 %) • Vorzugsweise Feld Service Erfahrung im optischen oder elektronenoptischen Bereich • Hohes Maß an Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein. • Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden • Zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Sichere Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift • Aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturkreisen

Your ZEISS Recruiting Team: Adrian Kahl

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