About this role
JOB DESCRIPTION Objetivo del Puesto Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y aplicaciones utilizadas en la operación diaria. Será responsable de atender incidencias de hardware y software, realizar mantenimientos preventivos, administrar usuarios y contribuir a la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa. Principales Responsabilidades
• Atender y resolver solicitudes de soporte técnico relacionadas con hardware, software, redes y sistemas informáticos. • Brindar asistencia a los colaboradores en el uso de equipos, aplicaciones y herramientas tecnológicas de la compañía. • Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles, servidores y software. • Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de sistemas y herramientas tecnológicas. • Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos y programas, garantizando su óptimo funcionamiento. • Monitorear servidores, sistemas de respaldo y plataformas críticas de la organización. • Verificar la correcta ejecución de respaldos de información y participar en actividades relacionadas con la continuidad del negocio. • Administrar cuentas de usuario, accesos a sistemas y permisos en Active Directory y otras plataformas corporativas. • Dar seguimiento al funcionamiento de la red interna, enlaces de internet y servicios de comunicación. • Mantener actualizada la documentación, inventarios y registros del área de Tecnologías de Información. • Realizar auditorías básicas de equipos, software y comunicaciones para identificar riesgos o anomalías. • Gestionar la consola de antivirus y ejecutar controles periódicos de seguridad informática. • Apoyar en la cotización, adquisición y control de suministros relacionados con el área tecnológica. • Colaborar en proyectos tecnológicos y otras funciones asignadas por la jefatura inmediata. Requisitos Formación Académica Indispensable
• Estudiante en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de Información o carrera afín.
Experiencia Indispensable
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de equipos y atención a usuarios.
Conocimientos Técnicos
• Instalación y configuración de hardware y software. • Sistemas operativos Windows. • Microsoft Office y herramientas de productividad. • Administración básica de servidores Windows. • Deseable de Manejo de la herramienta Service Now. • Redes de computadoras y conectividad. • Gestión de respaldos y recuperación de información. • Antivirus y herramientas de seguridad informática. • Soporte técnico remoto y presencial. Idiomas
• Inglés intermedio.
Competencias
• Orientación al servicio al cliente. • Proactividad e iniciativa. • Organización y seguimiento. • Capacidad de análisis y resolución de problemas. • Trabajo en equipo. • Comunicación efectiva. • Adaptabilidad y aprendizaje continuo. • Sentido de urgencia. Beneficios: Asociación Solidarista- Médico de empresa- Fisioterapia- *Teletrabajo- *Flex Friday - * Licencia Día cumpleaños- Comedor Subsidiado- Planes de desarrollo y Sucesión, Excelente clima laboral.*Aplica para ciertas posiciones. Áreas para laborar: Podrás en Mayca encontrar posiciones Administrativas, Distribución (transporte), Bodega, Logística, TI, Artes Culinarias, Ventas, Servicio al Cliente, Comercial y puestos Ejecutivos.
Cajeros, Auxiliar P.A, Administradores, Sub Administradores, Planning Asesores de Ventas, Administrativos.
Distribución (transporte),Bodegueros, Oficiales de monitoreo, Apiladores y Administrativos.