About this role
It's fun to work in a company where people truly believe in what they are doing!
Responsable de garantizar el correcto funcionamiento del software de los equipos ONE NEOGEN, brindando soporte técnico a los clientes, realizando instalaciones, configuraciones, integraciones y capacitaciones, además de apoyar el mantenimiento y la evolución de las soluciones tecnológicas.
Principales Responsabilidades
• Atender solicitudes de soporte técnico de clientes de forma remota y presencial. • Instalar y configurar software en los entornos de los clientes. • Realizar respaldos y recuperación de datos. • Sincronizar instrumentos con sistemas. • Apoyar en la recuperación de accesos y contraseñas. • Orientar a los equipos de TI de los clientes para garantizar el correcto funcionamiento del sistema. • Elaborar informes técnicos y registros de servicio. • Probar nuevas versiones de software antes de su implementación. • Ejecutar actualizaciones de software según el cronograma establecido. • Brindar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos. • Apoyar actividades de mantenimiento de los equipos ONE NEOGEN. • Actuar de manera proactiva en la resolución de problemas y en la mejora continua.
Requisitos
• Formación técnica en Informática, Sistemas Digitales, Redes o áreas afines. • Experiencia en soporte técnico de software. • Conocimientos en: • SQL y bases de datos. • Sistemas operativos Windows, Android y Linux. • Instalación y configuración de servidores locales. • Microsoft Office.
Deseable
• Conocimientos de Microsoft Forms. • Conocimientos de Power Automate. • Portugués básico • Inglés intermedio
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