About this role
Missions principales1. Suivi des expéditions- Piloter le suivi complet des envois (enlèvement ? livraison)- Assurer le respect des délais contractuels- Superviser la traçabilité via les outils (TMS)- Anticiper et traiter les aléas2. Gestion des incidents & litiges- Détecter et traiter les anomalies (retards, pertes, avaries)- Déclencher les actions correctives & Assurer le suivi jusqu'à clôture du dossier3. Relation client