About this role
Rattaché.e au Responsable de Production et en lien avec les équipes IT (Helpdesk, Systèmes et Réseaux), vous intervenez sur le support utilisateurs et la gestion du parc informatique.Vous serez amené.e à travailler sur :-> Support utilisateurs & exploitation- Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques,- Assurer le support technique de niveau 2 en relais du Helpdesk,- Identifier, analyser et qualifier les incidents utilisateurs,- Résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes compétentes,- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.-> Gestion des accès & sécurité- Attribuer et gérer les droits d'accès des utilisateurs selon les procédures,- Veiller au respect des règles de sécurité informatique.-> Gestion du parc informatique- Maintenir et mettre à jour la base de données de suivi de parc,- Suivre le cycle de vie du matériel (installation, renouvellement, retrait),- Assister le gestionnaire de parc dans les tâches quotidiennes.-> Activités administratives et transverses- Gérer les commandes liées aux ouvertures de sites ou à l'intégration de nouveaux collaborateurs,- Suivre le renouvellement du matériel informatique,- Réaliser des reportings et bilans d'activité,- Former et accompagner les utilisateurs.