About this role
Qui sommes-nous ? Chez MesDé panneurs.fr , nous révolutionnons le dépannage à domicile depuis 2013 ! Leader du secteur, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience fluide, transparente et sans mauvaises surprises. Grâce à notre réseau de plus de 1 200 partenaires qualifiés, nous intervenons rapidement et efficacement dans plus de 48 agglomérations françaises. Rejoindre MesDé panneurs.fr , c'est intégrer une entreprise innovante, en pleine croissance et résolument tournée vers la satisfaction client et l'excellence du service. Missions principales : - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et bienveillance - Gérer les demandes et l'affectation - Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction des clients - Bon relationnel et sens du service - Organisation, rigueur et autonomie - Expérience en gestion clientèle appréciée mais débutants acceptés avec formation possible - Disponibilité les week-ends obligatoire Compétences et qualifications requises : - Excellente expression orale et écrite. - Sens du service client et à l'aise avec la gestion des demandes. - Capacité à gérer les situations d'urgence et le stress. - Bonne maîtrise des outils informatiques - Une expérience en relation client est un plus. - langue flamand Nous offrons : - Le remboursement à 50 % du titre de transport en commun - Une prime de performance semestrielle pouvant aller de 0 à 5 % selon les résultats - Une carte Ticket Restaurant d'une valeur de 9 € par jour travaillé, avec une prise en charge de 60 % par l'entreprise - Une prime électricité / télétravail de 16 € par mois - Un environnement de travail dynamique et convivial - Un contrat à 35H Type d'emploi : CDD 3 mois Avantages : - Prise en charge du transport quotidien - Réductions tarifaires - Travail à domicile occasionnel Horaires : - Flextime - Période de travail de 8 Heures - Travail en journée Rémunération supplémentaire : - Prime annuelle - Prime semestrielle Formation: - Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (75014 Paris)